コンタクトセンターマネジメントにeラーニングを活用
株式会社プロシード
プロシード様はコンタクトセンターマネジメントを専門に、世界標準であるCOPC CX規格に準じたコンタクトセンター運営のパフォーマンス認証、業務改善コンサルティング、マネジメント研修等のサービスをご提供しています。
プロシード様では、eラーニングシステムLOGOSWARE Platonを導入し、顧客満足度向上や管理スキルなど、コンタクトセンターやヘルプデスクのコア人材育成に必要なスキルの学習に役立てています。
利用例非公開
＊本記事は2017年1月に取材した内容をもとに構成しています。
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