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用途別の課題解決

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ユーザー教育は、なぜ必要なの?

製品やサービスを提供する企業にとって、顧客や特約店、販売パートナーに自社製品について教育することは極めて重要です。製品の操作方法やプロダクトの活用法、製品やサービスの利用が顧客にどのような利益をもたらすのかを理解してもらうことは、お互いに長期的な信頼関係を築き、顧客満足度の向上にも繋がります。さらに、導入企業やパートナーは、製品のメリットや特徴を正確に理解することで、より効果的に自社の事業活動に役立てられます。また、企業はユーザー教育を行うことで、顧客がどのように製品を使い、どのような機能を必要としているのか、現場からフィードバックを得られるため、製品やサービスを迅速に改善・改良することができます。結果的に、顧客生涯価値による利益や市場シェアの拡大を実現します。

こんな課題はありませんか?

  1. 01導入時期により受講者数に変動がある…
  2. 02自社製品の教育のため汎用教材が使えない…
  3. 03顧客データの学習管理システム登録が大変…

その課題、Platon が解決します!

導入企業や販売パートナーへの教育に、学習管理システム(LMS)を導入する企業が増えています。
オンライン学習システムを利用することで、対面式トレーニングや出張が不要になり大幅なコスト削減が可能になります。一方で、ユーザー教育では独自製品の教材準備が必須のため、教材作成のプロセスや導入時期に左右されない課金システムを検討する必要があります。このような課題を解決するのが、学習管理システム LOGOSWARE Platonです。

受講者数の変動に応じた
従量課金プランで安心

ユーザー教育は、製品契約企業への導入時など一時的に行われることが多いため、必ずしも毎月の受講者数が一定であるとは限りません。そのため、利用状況の変化に柔軟に対応できる学習管理システムが必要です。受講数の変動が大きく、利用していない時に無駄な費用を払いたくないという企業にとって、Platonは最適なソリューションです。

Platonの価格プランには従量課金制があります。毎月受講者数に応じた課金スタイルのため、無駄なコストが発生しません。製品導入のタイミングやパートナーとの契約状況が変わっても、コスト面を心配することなくユーザー教育を進めることができます。

自社で簡単に教育コンテンツを
内製・更新
できる

ユーザー教育は、製品の操作方法を学ぶことが主な目的であるため、一般的な汎用教材を活用することはできず、自社でオリジナルの教材を作成する必要があります。そのため、ユーザー教育担当者は、製品に関する専門知識だけでなく、教材コンテンツを効率的に作成することが求められます。さらに、製品のバージョンアップや新しい機能の追加、仕様変更もあるため、教材コンテンツは簡単に修正・加工できるものでなければなりません

Platonには、優れた教材コンテンツ作成ソフトがオプションで用意されています。この教材コンテンツ作成ソフトは、パワーポイント原稿やPDF原稿を素材として教材コンテンツ化するので、専門的な知識や経験がなくても、誰でも簡単に高品質な教材を作成することができます。通常、完成した動画教材は簡単に内容変更できませんが、Platonの動画教材は、パワーポイントのスライド とノートから合成音声を自動生成するため、製品のアップデートが頻繁でも簡単にコンテンツを更新できます。

Platonなら、パワーポイントやワードなどで保有している自社のドキュメント資産をそのまま利用することで、最小限の労力と時間で効果的な教材を作成し、素早くユーザー教育を実現することができます。

外部連携APIで
外部システムとのデータ連携が容易

独自の顧客管理システムを利用している場合、学習管理システム側へデータ登録するのは大変な作業です。しかし、PlatonのAPI(アプリケーションプログラミングインターフェース)を利用すれば、顧客管理システムと接続し、高度な教育管理システムを構築することが可能です。

Platonは、外部システムとのデータ連携を可能にするAPI機能を備えています。
顧客管理システムとPlatonのデータを同期させることで、顧客情報を一元管理し業務を効率化することができます。膨大な量の顧客情報を手作業で入力する必要がなく、人間によるケアレスミスを防ぐことはもちろん、システム担当者の負担を大幅に軽減することができます。

このように、Platonを活用することで、コスト、時間、労力の面からも総合的にユーザー教育システムの導入効果を最大化することができます。

ユーザー教育におすすめの価格プランは?

クラウド(SaaS)型販売 お手軽スタートパック

従量課金制 通常プラン
月額基本料金 16,100 +従量料金

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