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よくある質問／FAQ

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回答

LOGOSWARE Platon


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１．管理・運用について

２．セキュリティについて

３．教材について

４．受講・学習画面について

５．契約・購入について

６．商用利用・著作権について

７．サポート体制について

１．管理・運用について

動作環境（OS・ブラウザ）をおしえてください
[ID:PT180719-101]
LOGOSWARE Platonの管理画面はWindowsパソコンとMacでご利用いただけます。

詳細は「動作環境」をご覧ください。

クラウド型（ASP、SaaS）の製品ですか？
[ID:PT180719-102]
LOGOSWARE Platonはクラウド型とインストール型の両方をラインナップしています。
eラーニングを始めるために必要なものがすべてセットになっているクラウド型が便利です。
お客さまのサーバーにeラーニングを構築したい方のためにインストール型もございます。

自社サーバーやイントラで利用できますか？
[ID:PT180719-103]
LOGOSWARE Platonはお客さまのサーバーにインストールしてご利用いただけます。
イントラネットでの利用も可能です。

お客さま自身でインストールが行えない場合、ロゴスウェアでリモートインストールや出張インストールも承っています。（有料）

詳しくは「システム構築（オンプレミス用）」をご覧ください。

eラーニング標準規格SCORM（スコーム）に対応していますか？
[ID:PT180719-104]
LOGOSWARE Platonはeラーニング標準規格SCORM1.2に対応しています。
SCORM1.2対応の教材であればロゴスウェア製品以外で作成されたコンテンツもご利用いただけるため、情報資産を有効活用できます。

人事システムと連携してLMSのユーザー情報を登録できますか？
[ID:PT180719-106]
LOGOSWARE Platonと他のシステムはAPIを利用して連結が可能です。
そのため、人事システムに登録されている社員一覧をPlatonの受講者として登録できます。

LMSの使い始めに受講者を登録できるだけでなく、その後人事システムが更新された際などにも、LMSのユーザー情報を自動更新できます。

株式会社島津製作所様のコメント「人員の追加や部署移動や退職があったときでも、Platonの受講者登録、変更、削除を自動で更新できるので、すぐにシステムを使うことが出来ます。」

組織構造が複雑なのですが、LMSに登録できますか？
[ID:PT180719-107]
LOGOSWARE Platonは、部署や部門、支店などの「ピラミット構造」と、ピラミット構造をまたいで受講者をグループ化する「コミュニティ」の２種類の組織管理方法があります。そのため、複雑な組織構造でも登録が実現できます。

特定の人や部署に限定して講座を配信できますか？
[ID:PT180719-108]
特定の受講者、部署、コミュニティごとに配信する講座を指定できます。

たとえば、新入社員をコミュニティ登録しておくと新入社員研修、各部署のマネージャーをコミュニティ登録しておくとマネジメント講座やリーダーシップ研修などの限定配信が手間なく実施できます。

また、講座の割り当て作業は、CSVファイルで自動化できるため、管理者の手間や時間を短縮できます。
他社のLMSの中にはこのような一括登録の機能が無く、ひとつひとつ講座を手作業で割り当てしないといけないものもあるのでご注意ください。

・コンサルソーシング株式会社様のコメント「他社のシステムでは講座割当ては一つひとつ指定しなければならず、最大2時間はかかっていましたが、Platonでは作業時間が10～20分程度に短縮されました」

スマートフォンやタブレットで受講した講座もきちんと進捗を管理できますか？
[ID:PT180719-109]
LOGOSWARE Platonは、パソコンで受講した場合でもスマートフォンやタブレットで受講した場合でも進捗を管理できます。そのため、パソコンで途中まで受講した講座の続きをスマートフォン・タブレットで受講できます。

他社のLMSの場合、パソコン受講の場合だけ進捗管理ができ、モバイル端末での受講は進捗管理ができない製品もありますのでご注意ください。

パソコン・スマートフォン・タブレットで一貫して進捗をとれるLMSを選ぶことが受講率アップには欠かせません。

受講者の学習結果をレポートとして自動生成できますか？
[ID:PT180719-110]
学習コースや集計期間を指定して６種類のレポートを自動生成可能です。

１．受講率・終了率
　　受講完了、受講中、未受講の人の割合を円グラフ表示。

２．受講率・終了率比較
　　部署やコミュニティ別に受講率・終了率を比較した棒グラフを表示

３．個人別詳細
　　各受講者が受講したコースの学習結果を表示。

４．得点分布
　　テストごとに初回得点・最高得点・最終得点の分布グラフを表示。

５．設問別回答状況
　　テストの設問ごとに正答率を表示。

６．アンケート回答状況
　　アンケートの設問ごとに選択肢の選択率などを表示。

詳細は「機能詳細：レポート作成機能」をご覧ください。

２．セキュリティについて

クラウド型サービスのセキュリティが心配です
[ID:PT180719-201]
ロゴスウェア株式会社はSaaSサービスの構築及び運営について、ISMS認証を取得しています。
また、LOGOSWARE Platonのクラウド型サービスは、不正アクセス監視、不正ログイン防止、攻撃からの防御、脆弱性対策などのセキュリティ対策を実施しています。

年１回および製品バージョンアップリリース前に随時脆弱性検査を実施しています。
加えて、お客さまの社内規定などにより独自の脆弱性検査が必要な場合にも対応可能です。（有料）

詳細は「セキュリティ」をご覧ください。

社外秘の情報は社内のみで受講させたいのですが、可能ですか？
[ID:PT180719-202]
LOGOSWARE Platonで受講する際は、IDとパスワードでログインする必要があります。
また、IPアドレスによる閲覧制限（有料オプション）をつけることも可能です。社内のIPアドレスから接続された場合のみ受講できるため、社外秘のコンテンツでも安心してご利用いただけます。

情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)は取得していますか？
[ID:PT180719-203]
ロゴスウェアは、下記の認証登録範囲の情報セキュリティマネジメントシステムについて、ISMS認証を取得しています。

■SaaSサービスの構築及び運営
適用規格：JIS Q 27001 : 2014 (ISO/IEC 27001 : 2013)
認証番号：MSA-IS-208
認証日：　2017年6月26日

不正アクセスや不正ログインへの対応はされていますか？
[ID:PT180719-204]
LOGOSWARE のクラウド型サービスは、Webサーバーのアクセスログを解析し、不正な侵入や、データ漏洩などの監視を行っています。
通信はSSLを使用して暗号化されています。
パスワードを連続して誤入力した場合にアカウントをロックするなど、不正ログインを未然に防ぐ対策も可能です。

IPアドレスによるアクセス制限を設定し、お客さまの社内でのみPlatonにログインできるようにすることも可能です。（有料）

詳細は「セキュリティ」をご覧ください。

サイバー攻撃へのセキュリティ対策はされていますか？
[ID:PT180719-205]
NTPリフレクションや ICMPフラッド、DNSリフレクション、SYNフラッド、HTTPフラッド、slowloris、XSS、CSRF、SQL インジェクション、パストラバーサルなどの各種サイバー攻撃を防ぐためのセキュリティ対策を施しています。

詳細は「セキュリティ」をご覧ください。

OSやソフトの脆弱性に対して何か対策していますか？
[ID:PT180719-206]
年１回および製品バージョンアップリリース前に随時脆弱性検査を実施しています。
また、ロゴスウェアには、セキュリティインシデントに対応する専門対策チームがいます。インシデント発生時の検知、通知、対応、防止を行います。

詳細は「セキュリティ」をご覧ください。

３．教材について

どのような教材が利用できますか？
[ID:PT180719-301]
SCORM1.2準拠の教材、MP4形式の動画ファイル、YouTube動画、外部Webサーバーに掲載されているコンテンツやWebページが教材として利用可能です。

SCORM1.2準拠の教材を作成するソフトウェアも販売しています。

教材はどのように用意したらいいですか？
[ID:PT180719-302]
下記の方法で教材をご用意いただけます。

１．標準教材を使う
お手軽スタートパックご利用のお客さまには、ロゴスウェアが独自に作成した「標準教材」を無償でご提供しています。デジタルコンテンツとあわせてPowerPointファイルも提供しているので、ファイルを編集して教材を自社用にカスタマイズもできます。

２．アドバンス教材を使う
教材専門ベンダーが開発した各種学習コンテンツ「アドバンス教材」も提供しています（有料）。
DX教育を初めとして、ビジネスの基礎知識やマネジメント、各職種向け専門知識など、幅広いコンテンツをご用意しています。

３．ロゴスウェアに教材作成を委託する
ロゴスウェアではeラーニング教材の制作も承っています。プレゼン型、テキストブック型の教材が作成できます。
打ち合わせ等に多くの時間が必要になりがちなeラーニング教材ですが、ロゴスウェアの制作サービスでは、お客さまにはPowerPointファイルやPDFなどを入稿いただくだけで、eラーニングに最適なコンテンツを制作できます。

４．お客さまご自身で作成する
お客さまご自身でも教材を作成いただけます。
ロゴスウェアでは、簡単にeラーニング教材を作成できるソフトも開発・販売しています。

詳細は「教材の準備」をご覧ください。

既成のeラーニングコンテンツは用意されていますか？
[ID:PT180719-303]
以下の２種類をご用意しています。

1.　お手軽スタートパックご利用のお客さまには、ロゴスウェアが独自に作成したビジネス基礎講座「標準教材」を無償で提供しています。標準教材はデジタルコンテンツだけでなく、PowerPointファイルも提供しているので、ファイルを編集して教材を自社用にカスタマイズできます。

2.　教材専門ベンダーが開発した各種学習コンテンツ「アドバンス教材」
DX教育を初めとして、ビジネスの基礎知識やマネジメント、各職種向け専門知識など、幅広いコンテンツをご用意しています。

詳細は「教材の準備」をご覧ください。

動画は教材として使えますか？
[ID:PT180719-304]
MP4形式の動画ファイルとYouTube動画を教材として利用できます。

コンテンツ作成ソフトは付属していますか？
[ID:PT180719-305]
クラウド型販売のプランはコンテンツ作成ソフトが付属しています。
インストール型販売のプランはコンテンツ作成ソフトが付属しないため、ロゴスウェアのコンテンツ作成ソフトまたは他社のコンテンツ作成ソフトを別途ご購入ください。

他社のeラーニングコンテンツは利用できますか？
[ID:PT180719-306]
SCORM1.2に準拠しているものであれば、他社のeラーニングコンテンツもご利用いただけます。

いくつかの教材を組み合わせて学習コースを作れますか？
[ID:PT180719-307]
複数の教材を組み合わせて「講座」を作れます。
その講座を組み合わせて「コース」を作れます。
コースの中の講座は、たとえば講座Aが完了したら講座Bを受講できる、というように受講順を指定することも可能です。

詳細は「機能詳細：教材の管理」をご覧ください。

講座Aが完了したら次の講座Bを受講するようにできますか？
[ID:PT180719-308]
講座の受講順を指定可能です。
また、教材を順番に受講させたり、テストに合格したら次の教材に進めるような設定もできます。

詳細は「機能詳細：教材の管理」をご覧ください。

テストに合格したら次の教材に進めるようにできますか？
[ID:PT180719-309]
テストに合格したら次の教材に進めるよう設定できます。
また、すべてのテストに合格した場合のみ講座の学習状況を「完了」ステータスにすることも可能です。
LOGOSWARE Platonなら、学習者がきちんと理解した上で学習を進められるようなeラーニングを実現できます。

詳細は「機能詳細：教材の管理」をご覧ください。

ライブ配信で研修を行い、録画を教材として利用できますか？
[ID:PT180719-310]
ライブ配信を録画したMP4形式の動画ファイルが教材として利用可能です。

ロゴスウェアのLIVEセミナー配信システム「LOGOSWARE GigaCast」でライブ配信・録画を行えば、MP4形式で録画データをダウンロードできるため、教材として簡単に再活用できます。

４．受講・学習画面について

動作環境（OS・ブラウザ）をおしえてください
[ID:PT180719-401]
パソコン（Windows、Mac、Chromebook）およびスマートフォン・タブレット（iPhone・iPad・Android）で閲覧・受講が可能です。

詳細は「動作環境」をご覧ください。

モバイルでも受講できますか？　アプリはありますか？
[ID:PT180719-402]
LOGOSWARE Platonの学習画面は、HTML5形式のためスマートフォン・タブレットでも閲覧可能です。専用のアプリ無しでブラウザのみで閲覧できます。

また、LOGOSWARE Platonはモバイル端末での受講履歴も管理可能です。
（他社システムの中にはモバイル端末の受講履歴管理に対応していないものもありますのでご注意ください。）

使い方は難しいのでしょうか？
[ID:PT180719-403]
他社システムとLOGOSWARE Platonを比較検討したお客さまの多くが、LOGOSWARE Platonを選択した理由として、操作性の良さを挙げています。マニュアルなどをあまり読まなくても誰にでも簡単に直感的に使えるとご好評をいただいています。

・カゴメ株式会社様のコメント「ユーザーインターフェースがわかりやすく、初めて見た瞬間、これは直観的に操作できる、と理解できました。」
・株式会社電通ライブ様のコメント「誰もがわかりやすい『すごいシステム』」
・株式会社ミック様のコメント「他社のシステムと比べてインターフェイスがシンプルで操作がわかりやすい」

他のシステムのユーザー情報でログインできますか？　シングルサインオン（SSO）に対応していますか？
[ID:PT180719-404]
LOGOSWARE PlatonはJWT、SAML、Google認証などのシングルサインオン（SSO）に対応しています。SSO対応の他のシステムと同じユーザーID・パスワードでLOGOSWARE Platonにログイン可能です。

詳細は「シングルサインオン（SSO）」をご覧ください。

受講者自身で学習状況を確認できますか？
[ID:PT180719-405]
学習者の画面には、講座ごとの学習状況（受講中、未受講、受講期限間近）が表示されます。教材ごとにも進捗度やテストの得点をグラフィカルに確認できます。

詳細は「機能詳細：わかりやすい進捗管理」をご覧ください。

受講を促進するよい方法はありますか？
[ID:PT180719-406]
あまり学習が進んでいない受講者に対して督促メールを自動送信できます。
コース開始日から何日か経っても未受講の人、学習ペースが理想より遅れている人など、お好みの条件を決めて学習促進のためのメールを自動で送れます。

操作ボタンなどを英語にできますか？
[ID:PT180719-407]
受講者画面は、標準で日本語／英語の他、複数の言語に対応しています。
また、翻訳ファイルを読み込めば、その他の言語にも対応できます。
管理画面も多言語化が可能です。

詳細は「多言語化」をご覧ください。

デザインや機能のカスタマイズは可能ですか？
[ID:PT180719-408]
メニューの背景色やヘッダーのロゴ変更、ログイン画面の背景画像変更は、管理画面からお客さま自身で対応いただけます。

ロゴスウェアでもデザインカスタマイズを承っています。
詳細は「カスタマイズ」をご覧ください。

５．契約・購入について

無料体験版はありますか？
[ID:PT180719-501]
受講者画面、管理者画面とも、無料体験用のデモサイトをご用意しています。
実際の操作性をお試しいただいた上で導入をご検討いただけます。

詳細は「デモ＆体験」をご覧ください。

初期費用は必要ですか？
[ID:PT180719-502]
インストール型の「パッケージ販売（買い取り）」プランのみ初期費用が必要です。
その他の料金プランについては、初期費用は無料です。

詳細は「価格」をご覧ください。

最低利用期間はありますか？
[ID:PT180719-503]
料金プランによって異なります。
最低契約期間については下記の通りです。

■最低契約期間：１年間（以降は月単位で解約可能）
・お手軽スタートパック 従量課金制（通常プラン・コース販売プラン）
・お手軽スタートパック 月額定額制（利用人数プラン・同時接続数プラン）

■最低契約期間：１年間（１年単位で契約。途中解約はできません）
・年間定額制

■最低契約期間なし
・パッケージ販売（買い取り）

詳細は「価格」をご覧ください。

プランの選び方が分かりません
[ID:PT180719-504]
LOGOSWARE Platonには6種類の「販売プラン」があります。

下記がおすすめです。

■eラーニングに必要なものすべてが欲しい場合：
　クラウド（SaaS）型販売　お手軽スタートパック「従量課金制」または「月額定額制」

■長期利用で一番コストがかからないものが欲しい場合：
　インストール（オンプレミス）型販売「パッケージ販売(買取)」

■長期間、大規模に利用される場合：
　インストール（オンプレミス）型販売「年間定額制」

目的やご予算に合わせて最適なプランのご提案をさせていただきますのでお気軽にお問い合わせください。

サーバーやコンテンツ作成ソフトなど必要なもの一式をまとめて契約できますか？
[ID:PT180719-505]
eラーニングを始めるために必要な「コンテンツ作成ソフト」、「LMS」、「サーバー」を一式セットにしたクラウド（SaaS）型販売「お手軽スタートパック」をご用意しています。
初めてeラーニングを導入されるお客さまや他社製品から丸ごと乗り換えたいお客さまに好評です。

登録ユーザー数と有効ユーザー数、最大利用人数の違いは何ですか？
[ID:PT180719-506]
登録ユーザー数：LOGOSWARE Platonに登録されている全ユーザーの数。有効ユーザー+無効ユーザー。すべての料金プランで無制限です。
有効ユーザー：登録ユーザーのうち、LOGOSWARE Platonにログインできるユーザー。
無効ユーザー：登録ユーザーのうち、LOGOSWARE Platonにログインできないユーザー。
最大利用人数：LOGOSWARE Platonにて共存できる有効ユーザー数の上限。人数は契約プランによって異なります。
こちらの図も参考にしてください。

利用人数の制限がないプランはありますか？
[ID:PT180719-507]
「お手軽スタートパック 従量課金制」は利用人数に制限がありません。実際にシステムを利用（ログイン）した人数によって料金が異なります。

購入から納品までの流れ、納期を教えてください
[ID:PT180719-508]
１．お問い合わせフォームより見積りをお申し込みください。
２．当社よりお見積書および発注書をお送りします。
３．注文書をメールでお送りください。
４．料金をお支払いください。（従量課金制のみ後払い）
５．お支払いから３～５営業日以内に納品します。

お急ぎのお客さまはご相談ください。柔軟に対応させていただきます。

インストール代行（オプション）をご依頼いただいた場合は、別途お客さまとスケジュールを調整の上、インストール日程を決定いたします。

どのような支払い方法がありますか？
[ID:PT180719-509]
銀行振り込み、カード払い、銀行口座から自動引き落としがあり、販売プランによって異なります。

■お手軽スタートパック 従量課金制
銀行振り込み（後払い）

■お手軽スタートパック 月額定額制
銀行振り込み・口座引き落とし

■パッケージ販売（買い取り）、年間定額制
銀行振り込み・カード払い

契約の変更・更新・解約方法を教えてください
[ID:PT180719-510]
変更・更新・解約をご希望の旨、営業担当またはsales@logosware.comまでご連絡ください。

販売プランの「クラウド（SaaS）型」と「インストール（オンプレミス）型」の違いを教えてください
[ID:PT180719-511]
■クラウド（SaaS）型とは
Platon（ソフトウェア）とハードウェア一式を丸ごとセットにしたプランで、サーバーの準備も製品インストール作業も不要です。
Platonが利用できる環境が準備されているため、製品利用の契約が完了すれば、すぐに製品が利用できます。また、サーバーの維持メンテナンスも弊社が実施するため、手軽にサービスの利用が可能です。
【製品利用に必須なもの】なし

■インストール（オンプレミス）型とは
弊社からはPlatonのみを提供し、お客さまが準備したサーバーに、ご自身でPlatonをインストールしてご利用いただく形のサービスです。
独自の自在な環境構築が可能ですが、製品のインストールやサーバー環境の準備、維持メンテナンスの対応もご自身で行う必要があります。
【製品利用に必須なもの】製品をインストールするサーバーの準備／製品をインストール・維持メンテナンスができるエンジニア

６．商用利用・著作権について

マルチサイトにしてそれぞれ別の会社へ提供できますか？
[ID:PT180719-601]
インストール（オンプレミス）型販売のLOGOSWARE Platonにはマルチサイト機能があり、複数の会社に向けてLMSのASP運用ができます。

教材や学習コースごとに販売できますか？
[ID:PT180719-602]
お客さまが登録した教材や学習コースは自由に販売いただけます。
全ての料金プランで教材・学習コースの販売が可能です。

教材の有料販売ソリューションとして、「コース販売ソリューション」もご提供しています。
購入申込からクレジットによるオンライン決済、Platonへの必要情報の登録までの処理を自動化可能です。
詳細は「コース販売ソリューション」ご覧ください。

また、APIでECシステムと連携し、購入者のアカウントをLOGOSWARE Platonに自動登録することも可能です。
詳細は「API」をご覧ください。

教材や学習コースを掲載したLMS（Platon）ごと他社へ販売しても大丈夫ですか？
[ID:PT180719-603]
LMS（Platon）ごと他の会社への販売を検討している方はお問い合わせください。
お客さまのビジネスモデルに最適なプランをご案内します。

７．サポート体制について

サポート窓口はどこですか？
[ID:PT180719-701]
■製品ご検討中の方は
https://platon.logosware.com/inquiry/#siteform

■ご購入後、お困りになったときは
https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/requests/new

■緊急トラブル窓口
ご利用中のシステム障害等、緊急トラブル専用の窓口です。
メール：support@logosware.com ※メールの件名に「緊急」と明記してください。
電話：050-3646-8181

サポート体制について教えてください
[ID:PT180719-702]
購入前のご相談、製品の使い方講習会の開催、マニュアル・技術資料の公開、トラブルシューティング（FAQ）などの各種サポートを提供しています。

■製品の使い方を学ぶために
・ 動画で学ぶ
　https://learning.logosware.com/elearning#platon

・製品講習会（有料）
　https://powerlive.logosware.com/assist/lecture-onsite/

■ご購入後、お困りになったときは？
・ トラブルシューティングサイト
　 https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja

・ マニュアル、ホワイトペーパーのからの全文検索
　 https://doclib.logosware.com/

各サポートの詳細については「支援サービス」をご覧ください。

操作マニュアルや使い方のビデオはありますか？
[ID:PT180719-703]
LOGOSWARE Platon の基本的な使い方マニュアルは下記の通りです。

■Platon 簡単チュートリアル
https://doclib.logosware.com/#/content/290

■Platon 管理者用操作マニュアル
https://doclib.logosware.com/#/content/878

■Platon 学習者用操作マニュアル
https://doclib.logosware.com/#/content/40
（LOGOSWAREライブラリ：Platonマニュアル＞その他の言語に英語、中国語、タイ語、ポルトガル語、スペイン語等、他の言語のマニュアルも公開しています）

その他、各種マニュアルを「LOGOSWAREライブラリ」にご用意しています。

使い方のビデオについては「動画で学ぶ」で公開しています。

講習会はやっていますか？
[ID:PT180719-704]
「製品講習会（有料）」を行っています。

また、これから製品を使い始める方へ向けて、基本的な操作説明動画「動画で学ぶ」も公開しています。

教材作成やLMS運用の代行をお願いできますか？
[ID:PT180719-705]
ロゴスウェアで教材作成を承っています。
１本18,000円からの低価格な制作費、最短４営業日納品で対応しています。

運営代行やヘルプデスクも承っています。

詳細は下記をご覧ください。
eラーニング教材制作サービス
Platon運用代行サービス

利用中のエラーやトラブルはどうしたらいいですか？
[ID:PT180719-706]
ご利用中のシステム障害等については、クラウド製品緊急トラブル窓口（メール：support@logosware.com ※メールの件名に「緊急」と明記してください。／電話：050-3646-8181）までご連絡をお願いします。解決に向けて技術者やサポート担当者など緊急対策チームが全力でサポートします。

そのほか、エラーやトラブル内容から解決策を調べられる「トラブルシューティングサイト」もご用意しています。

トラブルシューティングサイトに記載されていないトラブルにつきましては、サポートにお問い合わせください。
その際、エラー画面のキャプチャ画像やエラーログ、エラーが起きているコンテンツファイル一式などをご提供いただきますとスムーズな解決が目指せます。

どれくらいの規模の運用実績がありますか？
[ID:PT180719-707]
10万人規模での運用実績があります。
詳細は「10万人規模でも安定稼働」をご覧ください。

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