教材一覧（コンサルソーシング株式会社）

21/36

18強い組織にする仕事の見える化・標準化改善・標準化ねらい仕事の⾒える化や標準化で、⽣産性を⾼め、仕事の品質の向上をはかることができる強い組織をつくるリーダーや実務担当者を育成します。対象者改善・標準化を進めるチームリーダー、リーダー候補者、実務担当者セミナー名講座区分講座ID主な内容学習時間受講順位現場の作業⼿順書の使い⽅基本編12001作業⼿順書とは、作業⼿順書の⾒⽅・使い⽅のポイント、標準化改善13分1実践編12002「現場の作業⼿順書の使い⽅演習シート」を⽤いた作業⼿順書の使い⽅演習30分テスト1012001基本編の理解度テスト：15問4択、設問・選択肢シャッフル、合格:3分の2以上正解15分オフィスの作業⼿順書の使い⽅基本編12003作業⼿順書とは、作業⼿順書の⾒⽅・使い⽅のポイント、標準化改善12分1実践編12004「オフィスの作業⼿順書の使い⽅演習シート」を⽤いた作業⼿順書の使い⽅演習30分テスト1012003基本編の理解度テスト：15問4択、設問・選択肢シャッフル、合格:3分の2以上正解15分現場の作業⼿順書のつくり⽅基本編12005作業⼿順書をつくる⽬的、⼿順書作成のステップ(準備、⼿順設計、作業⽀援設計、トライアル評価、ツール整備)10分2実践編12006「現場の作業⼿順書シート」を⽤いた現場の作業⼿順書作成演習30分テスト1012005基本編の理解度テスト：15問4択、設問・選択肢シャッフル、合格:3分の2以上正解15分オフィスの作業⼿順書のつくり⽅基本編12007作業⼿順書をつくる⽬的、⼿順書作成のステップ(準備、⼿順設計、作業⽀援設計、トライアル評価、ツール整備)10分2実践編12008「オフィスの作業⼿順書シート」を⽤いたオフィスの作業⼿順書作成演習30分テスト1012007基本編の理解度テスト：15問4択、設問・選択肢シャッフル、合格:3分の2以上正解15分検査基準書の使い⽅基本編12009検査基準書とは、基本情報/検査項⽬と基準/検査⽅法・処置の⾒⽅・使い⽅15分3実践編12010「検査基準書の検討シート」を⽤いた事例の検査基準書の使⽤場⾯での問題点に対するケーススタディ30分テスト1012009基本編の理解度テスト：15問4択、設問・選択肢シャッフル、合格:3分の2以上正解15分サービス品質基準の使い⽅基本編12011サービス品質基準、基本情報/評価項⽬と基準/評価⽅法と処置の⾒⽅・使い⽅13分3実践編12012「サービス品質基準の検討シート」を⽤いた事例のサービス品質基準を使う上での問題点のケーススタディ30分テスト1012011基本編の理解度テスト：15問4択、設問・選択肢シャッフル、合格:3分の2以上正解15分検査基準書のつくり⽅基本編12013検査基準書、検査は安定した⼯程管理の上に成り⽴つ、基本情報/検査項⽬と基準/検査⽅法・処置のつくり⽅・書き⽅18分4実践編12014「検査基準書帳票」を⽤いた検査基準書の作成演習30分テスト1012013基本編の理解度テスト：15問4択、設問・選択肢シャッフル、合格:3分の2以上正解15分サービス品質基準のつくり⽅基本編12015サービス品質基準、サービス評価の考え⽅、サービスレベル評価の内容と評価基準事例、サービス構成要素評価の内容と評価基準事例、基本情報/評価項⽬と基準/評価⽅法・処置のつくり⽅と書き⽅16分4実践編12016「サービス品質基準帳票」を⽤いたサービス品質基準の作成演習30分テスト1012015基本編の理解度テスト：15問4択、設問・選択肢シャッフル、合格:3分の2以上正解15分異常処置マニュアルの使い⽅基本編12017異常処置マニュアル、基本情報/異常発⽣時の対応⼿順/主な異常処置⽅法の⾒⽅・使い⽅13分5実践編12018「異常処置検討シート」を⽤いた異常処置マニュアル使⽤上の問題点に対するケーススタディ30分テスト1012017基本編の理解度テスト：15問4択、設問・選択肢シャッフル、合格:3分の2以上正解15分※セミナーおよび講座・テスト・ドリルは予告なく変更される場合があります。20