コンサルソーシング株式会社 eラーニングテーマ別コースガイド
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17オフィス・サービス向け強い組織にする仕事の見える化・標準化料金(税抜)¥4,000(1ライセンス)ねらい仕事の見える化や標準化で、生産性を高め、仕事の品質の向上をはかることができる強い組織をつくるリーダーや実務担当者を育成します。受講対象者改善・標準化を進めるチームリーダー、リーダー候補者、実務担当者標準学習時間約5~6時間セミナー名講座区分主な内容テストオフィスの作業手順書の使い方基本編作業手順書とは、作業手順書の見方・使い方のポイント、標準化改善有実践編「オフィスの作業手順書の使い方演習シート」を用いた作業手順書の使い方演習オフィスの作業手順書のつくり方基本編作業手順書をつくる目的、手順書作成のステップ(準備、手順設計、作業支援設計、トライアル評価、ツール整備)有実践編「オフィスの作業手順書シート」を用いたオフィスの作業手順書作成演習サービス品質基準の使い方基本編サービス品質基準とは、基本情報/評価項目と基準/評価方法・処置の見方・使い方有実践編「サービス品質基準の検討シート」を用いた事例のサービス品質基準の使用場面での問題点に対するケーススタディサービス品質基準のつくり方基本編サービス評価の考え方、サービスレベル評価の内容と評価基準事例、サービス構成要素評価の内容と評価基準事例、基本情報/評価項目と基準/評価方法・処置のつくり方と書き方有実践編「サービス品質基準帳票」を用いたサービス品質基準の作成演習異常処置マニュアルの使い方基本編異常処置マニュアル、基本情報/異常発生時の対応手順/主な異常処置方法の見方・使い方有実践編「異常処置検討シート」を用いた異常処置マニュアル使用上の問題点に対するケーススタディ※セミナー・講座・テストは予告なく変更される場合があります。18Q(品質)C(コスト)D(納期)管理のための改善料金(税抜)¥4,000(1ライセンス)ねらい実績ある様々なQCD改善手法を使いこなし仕事のQCDを高めることを探求する管理者・リーダー、中堅社員を育成します。受講対象者仕事のQCDを高める改善を進める管理者、チームリーダー、実務担当者標準学習時間約5~6時間セミナー名講座区分主な内容テスト問題解決ストーリーによる品質改善基本編問題解決ストーリー、問題の把握、原因分析、品質改善、効果の測定、定着有実践編「問題解決ストーリーシート」を用いた問題解決ストーリーに則した改善の演習エネルギーロスツリーによる省エネ改善基本編エネルギー・ロス・ツリー、性能ロス/空転ロス/管理ロス/原単位ロスの気づきと改善有実践編「エネルギーロス検討シート」を用いた自職場のエネルギーロス分析演習滞留の見える化による納期改善基本編滞留の原因、原単位/流れ・タイミング/サイクルタイムの違いによる滞留と改善、予定外・割り込み/外的な待ちによる滞留と改善有実践編「滞留検討シート」を用いた自分たちの業務の中にある滞留の見える化演習プロセスFMEAによる信頼性品質改善基本編品質を保証する、非日常・非定常時の品質の管理、プロセスFMEAとは、プロセスFMEAによる分析と改善の進め方、故障モードの検討有実践編「故障モード検討シート」と「プロセスFMEA検討シート」を用いた工程の不具合の分析と改善の演習ABCによるコスト改善基本編隠れ赤字の怖さ、間接コストの配賦のマジック、従来の配賦の考え方、ABC:活動基準原価計算、ABCのコスト計算方法、利益算出とビジネスの見直し、活動のコスト改善有実践編「ABCによるコスト計算シート」を用いた活動基準のコスト計算の演習13

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