コンサルソーシング株式会社　eラーニング講座ガイド

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テーマ受講推奨順位講座ＩＤ講座名主な内容再生時間(学習時間)標準化512009標準を守り維持するための検査基準書の使い方基本編・検査基準書・基本情報の見方・使い方検査項目と基準の見方・使い方検査方法・処置の見方・使い方15分（15分）612010標準を守り維持するための検査基準書の使い方実践編・「検査基準書の検討シート」を用いた事例の検査基準書の使用場面での問題点に対するケーススタディ7分（30分）512011標準を守り維持するためのサービス品質基準の使い方基本編・サービス品質基準・基本情報の見方・使い方評価項目と基準の見方・使い方評価方法・処置の見方・使い方13分（13分）612012標準を守り維持するためのサービス品質基準の使い方実践編・「基準書の検討シート」を用いた事例の検査基準書の使用場面での問題点に対するケーススタデ7分（30分）712013仕事の標準化のための検査基準書のつくり方基本編・検査基準書・検査は安定した工程管理の上に成り立つ・基本情報のつくり方・書き方・検査項目と基準のつくり方・書き方・検査方法・処置のつくり方・書き方18分（18分）812014仕事の標準化のための検査基準書のつくり方実践編・「検査基準書帳票」を用いた検査基準書の作成演習8分（30分）712015仕事の標準化のためのサービス品質基準のつくり方基本編・サービス品質基準・サービス評価の考え方・サービスレベル評価の内容と評価基準事例・サービス構成要素評価の内容と評価基準事例その１・サービス構成要素評価の内容と評価基準事例その２・基本情報のつくり方と書き方・評価項目と基準のつくり方と書き方・評価方法・処置のつくり方と書き方13分（13分）812016仕事の標準化のためのサービス品質基準のつくり方実践編・「サービス品質基準帳票」を用いたサービス品質基準の作成演習7分（30分）912017仕事の標準化のための異常処置マニュアルの使い方基本編・異常処置マニュアル・基本情報の見方・使い方・異常発生時の対応手順の見方・使い方・主な異常処置方法の見方・使い方14分（14分）1012018仕事の標準化のための異常処置マニュアルの使い方実践編・「異常処置検討シート」を用いた事例の異常処置マニュアルを使用する上での問題点に対するケーススタディ7分（30分）労務管理術12021時間と心のバランスをとる労務管理のための残業管理基本編・長時間労働の問題・長時間労働の主な発生要因・個人の意思に任せきりの残業をなくす・管理者の姿勢・考え方が生んでいる残業をなくす・仕事が発生するタイミングの悪さを改善・仕事のムリ・ムラ・仕事の偏り・仕事の滞り・負荷の平準化・能力の平準化・残業を管理するツール【残業チケットと残業カレンダー】20分（20分）22022時間と心のバランスをとる労務管理のための残業管理実践編・「残業チケットと残業カレンダー」を用いた残業管理実践演習と運用のためのケーススタディ12分（30分）32023時間と心のバランスをとる労務管理のための健康管理基本編・健康とは・なぜ、企業として、健康管理に取り組むのか？・企業における健康管理とポイント・職場における日常の健康管理・快適な職場づくり・過重労働対策・メンタルヘルス・マネジメント・気持ちの見える化16分（16分）42024時間と心のバランスをとる労務管理のための健康管理実践編・「職場の健康管理チェックシート」を用いたチェックリスト作成演習と「ニコニコカレンダー」の運用についてのケーススタディ10分（30分）62

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